Het vinden van de juiste producten en de juiste maat is essentieel voor ons. Op elke productpagina vind je maatspecificaties met afmetingen om je te helpen de beste maat te bepalen. Als je vragen hebt over een specifiek product, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp. Ze helpen je graag bij het vinden van de perfecte pasvorm.

Onze excuses voor het ongemak. Helaas kunnen we geen exacte datum geven wanneer het product weer beschikbaar zal zijn. We raden aan om onze website regelmatig te controleren op updates over de beschikbaarheid van het product. Als u een melding wilt ontvangen zodra deze beschikbaar is, kunt u zich aanmelden voor e-mailmeldingen.Bedankt voor uw begrip.

Als uw product in niet perfecte staat is aangekomen. Maak je geen zorgen, ons klantenserviceteam is er om je te helpen.

Om de verwerking van je zaak te versnellen, hoop ik dat je het volgende kunt doen
1) Vertel ons je bestellings-ID
2) Vertel wat het probleem is
3) Voeg een paar foto's of een video over het item toe aan de e-mail.

We accepteren Visa, MasterCard, American Express, PayPal en Apple Pay.

Ja, we nemen de beveiliging van de persoonlijke en financiële informatie van onze klanten zeer serieus. Alle transacties worden verwerkt via een beveiligde betalingsgateway en we slaan geen gevoelige informatie op onze servers op.

We accepteren momenteel alleen betalingen in de valuta die op de website wordt vermeld. Als u een andere valuta gebruikt, kan het uiteindelijk in rekening gebrachte bedrag onderhevig zijn aan wisselkoersschommelingen.

Als uw betaling wordt geweigerd, controleer dan of de ingevoerde informatie correct is en of er voldoende saldo op de gebruikte kaart staat. Als u nog steeds problemen ondervindt, raden we u aan contact op te nemen met het bankkantoor om de details te controleren.

Het kan 24 werkuren duren voordat uw bestelling is verwerkt voor verzending. Het kan 1-2 werkdagen duren voordat het trackingnummer is bijgewerkt. Gewoonlijk duurt de levering niet langer dan 5 werkdagen nadat het trackingnummer is bijgewerkt.

Als u meer dan 1 stuks bestelt, kunnen we meerdere pakketten uit verschillende magazijnen verzenden, de pakketten kwamen niet op hetzelfde dag, wacht geduldig tot alle pakketten in de komende dagen arriveren.

Zodra uw bestelling is verzonden, werkt uw account het trackingnummer bij en ontvangt u ook een e-mailmelding met een trackingnummer. U kunt deze informatie hier gebruiken om de levering van uw bestelling te volgen.

Ga naar Homepage > Ondersteuning> Volg mijn bestelling> Voer de vereiste informatie in > Klik op Volgen


Als u zich zorgen maakt of vragen over uw bestelstatus, neem dan contact op met Klantenondersteuningvoor hulp.

Als u uw artikel(en) na 10 dagen bestellen nog niet heeft ontvangen:

Controleer eerst of uw bestelling de status verandert in verzonden of niet.

Als dit het geval is, kunt u het trackingnummer controleren om de geschatte bezorgdatum te zien en contact opnemen met de vervoerder.

Als de bestelling is gemarkeerd als bezorgd maar u deze niet heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met het ARTDOT-ondersteuningsteam door uw Bestel-ID voor verdere assistentie.

Let op: als u meer dan 1 stuks bestelt, kunnen we meerdere pakketten uit verschillende magazijnen verzenden, de pakketten zijn niet op dezelfde dag aangekomen, wacht alstublieft geduldig tot alle pakketten aankomen in de komende dagen.

Ja, we bieden gratis lokale verzending naar het VK, de VS, Canada, Australië, Frans, Duitsland, België en Spanje. Als de melding "Deze bestelling kan niet worden verzonden naar het door u ingevoerde adres" verschijnt bij het afrekenen, betekent dit dat het door u bestelde product niet op voorraad is in uw land. Abonneer u op ons e-mailkanaal om op de hoogte te blijven van het opnieuw bevoorraden van producten.

Wij accepteren retourzendingen voor de meeste artikelen binnen 30 dagen na aankoop. Items moeten in hun originele staat zijn, met alle originele verpakkingen en labels eraan. Zie ons volledigeretourbeleidvoor meer informatie.

Neem contact op met het klantenserviceteam via support@artdot.com met betrekking tot een retourzending, inclusief de bestelling(en), het nummer van het artikel dat u wilt ruilen of retourneren en geef een korte beschrijving van de reden voor de retourzending.