適切なダイヤモンドアート製品とサイズを見つけることは私たちにとって非常に重要です。各製品ページでは、最適なサイズを決定するための測定値を含む「サイズ仕様」をご覧いただけます。特定の製品についてご質問がある場合は、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。最適なフィット感を見つけるお手伝いをいたします。

ご不便をおかけして申し訳ございません。残念ながら、ダイヤモンドアート製品が再入荷する正確な日付は提供できません。製品の在庫状況については、当社のウェブサイトを定期的にご確認ください。製品が入荷したらすぐに通知を受け取りたい場合は、メール通知登録を行ってください。ご理解いただきありがとうございます。

ダイヤモンドアートの製品が未完成の状態で到着した場合は、心配いりません。カスタマーサポートチームがあなたをサポートいたします。

ケースの処理を迅速化するために、以下をご協力いただけますようお願いいたします
1) 注文IDをお知らせください
2) 問題点をご記載ください
3) 商品の写真または動画をメールに添付してください。

ダイヤモンドアートでは、Visa、MasterCard、American Express、PayPal、およびApple Payをご利用いただけます。

はい、ダイヤモンドアートに関するお客様の個人情報と財務情報のセキュリティを非常に真剣に受け止めています。すべての取引は安全な決済ゲートウェイを通じて処理され、当社のサーバーに機密情報は保存されません。

現在、当サイトではダイヤモンドアートに関するお支払いは、ウェブサイトに記載されている通貨のみを受け付けております。異なる通貨をご利用の場合は、最終的な請求金額は為替レートの変動の影響を受ける可能性があります。

ダイヤモンドアートのお支払いが拒否された場合は、入力した情報が正しいこと、およびご利用のカードに十分な残高があることを確認してください。問題が解決しない場合は、詳細を確認するために銀行にご連絡することをお勧めします。

当社のダイヤモンドアート製品は、アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、ベルギー、オーストラリアに発送可能です。

アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、グアム、アメリカ領バージン諸島、サンタクルス・デ・テネリフェ、ラスパルマス、英国軍基地、軍用APO/FPO住所については、現時点では配送対象外となっておりますが、近日中にこれらの地域への対応を努めてまいります。

ダイアモンドアートの配送はP.O. Boxではできませんので、実際の住所を入力してください。

ダイヤモンドアートのご注文は、発送手続きのため24営業時間をお待ちください。追跡番号は1-2営業日で更新される場合があります。通常、追跡番号が更新された後、配送は5営業日を超えることはありません。

もし1個以上ご注文された場合、異なる倉庫から複数の小包を発送することがあります。小包は同日に到着しないことがありますので、数日以内にすべての小包が届くまでもう少々お待ちいただけますようお願いいたします。

ご注文が発送されると、アカウントに追跡番号が更新され、追跡番号が記載されたメール通知も届きます。この情報を使用して、こちらでご注文の配送状況を追跡できます。

ホームページ > サポート > ご注文追跡 > 必要事項を入力 > 追跡をクリック


ご注文の状況に関するご懸念やご質問がある場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

注文後10日たっても商品が届かない場合：

まず、注文ステータスが「発送済み」に変更されているか確認してください。

発送済みの場合は、追跡番号でお届け予定日を確認し、配送業者に問い合わせることができます。

注文が「配達済み」と表示されているのに商品を受け取っていない場合は、注文IDをご提供の上、ARTDOTサポートチームにご連絡いただき、さらなるサポートを受けてください。

なお、1点以上ご注文の場合、異なる倉庫から複数の小包で発送することがあります。小包は同日に届かないことがあるので、数日以内にすべての小包が届くまでもう少しお待ちいただけますようお願いいたします。

ほとんどのアイテムについては、購入後30日以内であれば返品を受け付けています。アイテムは新品同様の状態で、すべての元の包装とタグを付けた状態でなければなりません。詳細については、完全な返品ポリシーをご覧ください。

ダイヤモンドアートに関する返品については、カスタマーサポートチームまでsupport@artdot.comでお問い合わせください。返品または交換を希望する商品の注文番号、商品番号、および返品理由の簡単な説明をご提供ください。