送料はいくらですか？
$60以上のご注文は送料無料です。
$50～$59.99のご注文：送料は$4.99です。
$50以下の場合は送料は$8.99です。
どの国へ配送していますか？
当社の商品は、アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、ベルギーへ配送可能です。
一部の商品はオーストラリア、ポーランド、オランダ、日本、スウェーデン、アイルランド、オーストリア、ニュージーランドへの配送も可能です。
アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、グアム、アメリカ合衆国領ヴァージン諸島、テネリフェ島サンタクルス、ラス・パルマス、英国軍関係地域、軍用APO/FPO住所は現時点では配送対象外ですが、できるだけ早くこれらの地域にも対応できるよう努めてまいります。
P.O. Box（郵便私書箱）への配送は受け付けていますか？
P.O. Boxへの配送はできませんので、ご自宅の住所を入力してください。
注文の処理にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文から発送まで24時間以内に処理いたします。できる限り迅速にご注文を対応いたします。また、優れたカスタマーサービスを提供するだけでなく、従業員を大切にすることを重視しており、通常、週末や主要祝日には注文処理を行っておりません。
商品発送後、到着までどのくらいかかりますか？
追跡番号の更新に1～2営業日かかることもあります。通常、追跡番号が更新されてから5営業日以内に届きます。
複数個ご注文いただいた場合、異なる倉庫から複数個に分けて発送することがあります。そのため、すべての商品が同時に届かない場合があります。数日間お待ちいただけますようお願いいたします。
注文状況の確認方法を教えてください。
商品が発送されると、アカウントに追跡番号が表示され、追跡番号を通知するメールも届きます。
ご注文状況の確認方法は以下の2つです
1) アカウントにログインしてご注文の出荷状況を確認する
2) 追跡番号を入力して確認するhttps://www.17track.net/
注文が「配達済み」と表示されますが、商品が届いていません。どうすればよいですか？
通常、商品が届いていない場合、10営業日以内に現地の郵便局に連絡し、配達が開始されているか確認することをお勧めします。
複数個ご注文いただいた場合、異なる倉庫から複数個に分けて発送することがあります。そのため、すべての商品が同時に届かない場合があります。数日間お待ちいただけますようお願いいたします。
それでも解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。可能な限りご支援いたします。
商品が紛失/配達不能になりました。返金または再発送してもらえますか？
はい、商品が紛失した場合は再発送可能です。ただし、再発送の送料はお客様のご負担となります。ご注意いただきたい点として、商品が配達不能または紛失した原因が配送先住所の誤りである場合、再発送および返金はいたしかねます。
商品発送後に配送先住所を変更することはできますか？
ご注文を送信する前に、住所情報をよく確認することをお勧めします。ご注文がすでに発送中の場合、住所情報を変更する場合は、再発送のための手数料が発生いたします。料金は状況および配送会社の料金によって異なります。