Retour- & ruilproces
- Contacteer ons
Bij het contacteren van de klantenserviceteam over een retour, voeg dan het bestelnummer van het item toe dat u wilt ruilen of retourneren en geef een korte beschrijving van de reden voor het retour.
- Uw zaak afhandelen
Ons klantenserviceteam zal uw bestelling controleren om te kijken of u in aanmerking komt voor een retour of ruil. Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u instructies voor het retourneren.
- Het artikel retourneren
Volg de instructies om uw artikel naar ons retourverwerkingscentrum te verzenden.
- Terugbetaling of ruil
Zodra we uw pakket hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling of ruil binnen 5 werkdagen verwerken.
Retour Vragen & Antwoorden
Welke producten zijn in aanmerking voor retour?
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We zullen de terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerken. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Wie betaalt de retourkosten?
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van uw artikel, tenzij de reden voor het retour het gevolg is van een productdefect of een fout van de verkoper. Neem alstublieft contact op met ons klantenserviceteam voordat u items retourneert.
Hoe zit het met defecte producten?
Als u problemen vindt met de kwaliteit van uw aankoop, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw product contact op met ons klantenserviceteam en wij zullen u helpen met het retour- en terugbetalingsproces.
Annuleringsbeleid
Controleer alstublieft de status van uw bestelling voordat u een annulering aanvraagt. Als uw bestelling nog niet door ons verwerkingsysteem is verwerkt, stuur dan een e-mail om een annulering aan te vragen. Als uw bestelling al het verwerkingsproces is begonnen, kunnen we u helpen met het retourproces in plaats van een annulering.
