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Ci teniamo al tuo acquisto e alla tua soddisfazione. I prodotti ARTDOT godono di una garanzia di 180 giorni se acquistati dal nostro negozio ufficiale. (Nota: per gli articoli acquistati su altre piattaforme, il servizio post-vendita seguirà le regole della relativa piattaforma e il team di assistenza clienti della piattaforma.) La tua completa soddisfazione è importante per noi.

Se hai domande, dubbi o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci. Il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto per rispondere alle tue esigenze.

Email: support@artdot.com
Orario di Servizio: Lun – Ven 9:00 – 18:00 GMT.
Indirizzo: ROOM A1-13, FLOOR 3, YEE LIM INDUSTRIAL CENTRE 2-28 KWAI LOK STREET, KWAI CHUNG HONG KONG

Domande frequenti

Prodotto

Trovare i prodotti giusti e la misura corretta è essenziale per noi. Su ogni pagina del prodotto, scoprirai le specifiche delle dimensioni con le misure per aiutarti a determinare la taglia migliore. Se hai domande su un prodotto specifico, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere aiuto. Saranno felici di aiutarti a trovare la misura perfetta.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Purtroppo non siamo in grado di fornire una data precisa per quando il prodotto tornerà disponibile. Consigliamo di visitare regolarmente il nostro sito web per verificare gli aggiornamenti sulla disponibilità del prodotto. Se desideri essere notificato non appena il prodotto sarà disponibile, puoi registrarti per ricevere notifiche via email. Grazie per la tua comprensione.

Se il tuo prodotto è arrivato in condizioni non perfette. Non preoccuparti, il nostro team di Assistenza Clienti è qui per aiutarti.

Per velocizzare il processo del tuo caso, speriamo tu possa fare quanto segue:
1) Indicaci il tuo ID Ordine
2) Descrivi quale problema hai riscontrato
3) Allega alcune foto o un video del prodotto all'email.

Pagamento

Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, PayPal e Apple Pay.

Sì, prendiamo molto sul serio la sicurezza delle informazioni personali e finanziarie dei nostri clienti. Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso un gateway di pagamento sicuro e non conserviamo alcuna informazione sensibile sui nostri server.

Attualmente accettiamo solo pagamenti nella valuta indicata sul sito web. Se stai utilizzando una valuta diversa, l'importo finale addebitato potrebbe essere soggetto a variazioni del tasso di cambio.

Se il pagamento viene rifiutato, verificare che le informazioni inserite siano corrette e che la carta utilizzata abbia fondi sufficienti. Se i problemi persistono, ti suggeriamo di contattare l'agenzia bancaria per verificare i dettagli.

Ordine e spedizione

I nostri prodotti possono essere spediti negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna, Belgio e Australia.

Alaska, Hawaii, Porto Rico, Guam, Isole Vergini Americane, Santa Cruz de Tenerife, Las Palmasor, Forze Britanniche e indirizzi militari APO/FPO non sono nella nostra zona di consegna al momento, ma faremo del nostro meglio per supportare presto anche queste aree.

Si prega di notare che la consegna a una casella postale non è disponibile, gentilmente inserisci il tuo indirizzo fisico.

Per favore, permetti 24 ore lavorative per elaborare il tuo ordine per la spedizione. Il numero di tracciamento potrebbe richiedere 1-2 giorni lavorativi per aggiornarsi. Di solito, la consegna non richiederà più di 5 giorni lavorativi dopo l'aggiornamento del numero di tracciamento.

Se ordini più di 1 pezzo, potremmo spedire più pacchi da diversi magazzini; i pacchi potrebbero non arrivare tutti lo stesso giorno, attendi pazientemente che tutti i pacchi arrivino nei prossimi giorni.

Dopo la spedizione del tuo ordine, il tuo account aggiornerà il numero di tracciamento e riceverai anche una notifica via e-mail con il numero di tracciamento. Potrai utilizzare queste informazioni per seguire la consegna del tuo ordine da qui.

Vai alla Homepage > Supporto > Traccia il Mio Ordine > Inserisci le informazioni richieste > Clicca su Traccia


Se hai dubbi o domande sullo stato del tuo ordine, contatta l' Assistenza Clienti per ricevere aiuto.

Se non ricevi il tuo articolo/i dopo 10 giorni dall'ordine :

Per prima cosa, verifica se lo stato del tuo ordine è cambiato in "spedito" o meno.

Se lo è, puoi controllare il numero di tracciamento per vedere la data stimata di consegna e contattare il corriere.

Se l'ordine è contrassegnato come consegnato ma non lo hai ricevuto, puoi contattare il Team di Supporto ARTDOT fornendo il tuo ID Ordine per ulteriore assistenza.

Nota gentilmente che se ordini più di 1 pezzo, potremmo spedire più pacchi da diversi magazzini, i pacchi non arriveranno lo stesso giorno, attendi pazientemente che tutti i pacchi arrivino nei prossimi giorni.

Reso e cambio

Accettiamo resi per la maggior parte degli articoli entro 30 giorni dall'acquisto. Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, con tutti gli imballaggi e le etichette originali allegati. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra completa politica di reso.

Per favore contatta il team del supporto clienti all'indirizzo support@artdot.com per richiedere un reso, includendo il/i numero/i d'ordine, il numero dell'articolo che desideri scambiare o restituire e fornisci una breve descrizione del motivo del reso.