Qual è il costo della spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a $39.
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In quali paesi effettuate le spedizioni?
I nostri prodotti possono essere spediti negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna e Belgio.
Alcuni prodotti (come i kit di broderie diamant / pittura a diamante) possono essere spediti in Australia, Polonia, Paesi Bassi, Giappone, Svezia, Irlanda, Austria, Nuova Zelanda, Lussemburgo, Repubblica Ceca, Grecia, Indonesia, Malesia, Messico, Norvegia, Filippine, Portogallo, Romania, Russia, Singapore, Corea del Sud, Svizzera, Thailandia e Vietnam.
Per alcune isole, aree remote o indirizzi militari APO/FPO la consegna non è attualmente disponibile. Si prega di notare:
Stati Uniti: Alaska, Hawaii, Porto Rico, Guam, Isole Marianne Settentrionali, Isole Marshall
Regno Unito: Forze Britanniche
Italia: Palermo, Catania, Messina, Siracusa, Agrigento, Trapani, Caltanissetta, Enna, Ragusa, Sassari, Nuoro, Oristano, Sardegna del Sud, Cagliari
Canada: Isola del Principe Edoardo, Terranova e Labrador
Spagna: Provincia di Balears, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife
Portogallo: Azzorre, arcipelaghi di Madera
Russia: Sakhalin
Nuova Zelanda: Isola del Nord, Isola del Sud
Australia: Tasmania
Indonesia: Nusa Tenggara Orientale, Molucche Settentrionali, Molucche, Papua, Papua Occidentale, Isole Riau
Malesia: Sabah, Sarawak, Labuan
Filippine: Batanes, Tawi-Tawi, Sulu, Palawan, Isole Dinagat, Bohol
Thailandia: Phuket, Trat, Krabi, Phang Nga, Ranong, Satun
Messico: Bassa California, Campeche, Sonora, Sinaloa, Jalisco, Veracruz, Quintana Roo
Accettate la spedizione presso un indirizzo P.O. Box?
Si prega di notare che la consegna presso una P.O. Box non è disponibile, si prega di inserire il proprio indirizzo fisico.
Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
Si prega di consentire 24 ore per l'elaborazione del proprio ordine prima della spedizione. Facciamo ogni sforzo per evadere gli ordini il più rapidamente possibile. Oltre a offrire un ottimo servizio clienti, apprezziamo i nostri dipendenti e normalmente non elaboriamo ordini durante i fine settimana o le principali festività.
Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio pacco una volta spedito?
Il numero di tracciamento potrebbe richiedere 1-2 giorni lavorativi per aggiornarsi. Normalmente la consegna negli Stati Uniti non richiederà più di 5 giorni lavorativi dopo l'aggiornamento del numero di tracciamento.
Per gli altri paesi, la spedizione può richiedere 7-20 giorni lavorativi. I dettagli di consegna saranno forniti nella tua email di conferma. La consegna effettiva può variare.
Se ordini più di un articolo, potremmo spedire più pacchi da diversi magazzini, i pacchi potrebbero non arrivare lo stesso giorno, gentilmente attendi pazientemente che tutti i pacchi arrivino nei prossimi giorni.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Quando il tuo pacco viene spedito, un numero di tracciamento viene fornito al tuo account e riceverai anche un'e-mail di notifica con il numero di tracciamento.
Puoi tracciare il tuo ordine nei seguenti 2 modi:
1) Accedi al tuo account per controllare la spedizione del tuo ordine
2) Traccia il tuo pacco inserendo il numero di tracciamento tramite https://www.17track.net/
Il mio ordine è stato segnato come consegnato, ma non l'ho ricevuto. Cosa dovrei fare?
Normalmente, se non ricevi i tuoi articoli entro 10 giorni lavorativi, ti suggeriamo di contattare il corriere locale per verificare se la consegna è iniziata o meno.
Se ordini più di un articolo, potremmo spedire più pacchi da diversi magazzini, i pacchi potrebbero non arrivare lo stesso giorno, gentilmente attendi pazientemente che tutti i pacchi arrivino nei prossimi giorni.
Se ciò non dovesse funzionare, gentilmente contatta il Servizio Clienti e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Il mio pacco è andato perso/ non consegnato. Posso ottenere un rimborso o una sostituzione?
Sì, possiamo offrire una sostituzione se il pacco è andato perso. Tuttavia, dovrai pagare le spese di spedizione per la sostituzione. Si prega di notare che se il pacco è non consegnato o perso a causa di un indirizzo di spedizione errato, non offriremo una sostituzione né un rimborso.
Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio pacco dopo che è stato spedito?
Ti incoraggiamo a verificare attentamente i dettagli del tuo indirizzo prima di inviare l'ordine. Se hai bisogno di modificare i dettagli dell'indirizzo una volta che l'ordine è in consegna, ti verrà addebitata una tariffa di servizio per elaborare la nuova spedizione. L'importo dipenderà dalle specifiche circostanze e dalle spese del corriere.
