Encontrar los productos adecuados y el tamaño correcto es esencial para nosotros. En cada página de producto, descubrirás las Especificaciones de Tamaño con medidas para ayudarte a determinar la mejor opción. Si tienes alguna pregunta sobre un producto específico, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. Estarán encantados de ayudarte a encontrar la talla perfecta.

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Si su producto llegó en condiciones no perfectas. No se preocupe, nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarle.

Para acelerar el proceso de su caso, esperamos que pueda hacer lo siguiente:
1) Indíquenos su ID de Pedido
2) Describa cuál es el problema
3) Adjunte algunas fotos o un video del artículo al correo electrónico.

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, PayPal y Apple Pay.

Sí, tomamos muy en serio la seguridad de la información personal y financiera de nuestros clientes. Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pago segura, y no almacenamos ninguna información sensible en nuestros servidores.

Actualmente solo aceptamos pagos en la moneda que aparece en el sitio web. Si está utilizando una moneda diferente, el monto final cobrado puede estar sujeto a fluctuaciones del tipo de cambio.

Si su pago es rechazado, por favor verifique que la información que ingresó es correcta y que la tarjeta utilizada tiene fondos suficientes. Si aún tiene problemas, sugerimos que se ponga en contacto con la agencia bancaria para revisar los detalles.

Nuestros productos pueden ser enviados a los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Bélgica y Australia.

Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de Estados Unidos, Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas, las Fuerzas Británicas y las direcciones militares APO/FPO no están en nuestra zona de entrega en este momento, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para apoyar estas áreas pronto.

Tenga en cuenta que la entrega a un apartado de correos no está disponible, por favor ingrese su dirección física.

Por favor, permita 24 horas hábiles para que su pedido sea procesado para el envío. El número de seguimiento puede tardar 1-2 días hábiles en actualizarse. Normalmente, la entrega no tomará más de 5 días hábiles después de que el número de seguimiento se actualice.

Si usted pide más de 1 pieza, podemos enviar varios paquetes desde diferentes almacenes; los paquetes pueden llegar en días diferentes, por favor espere pacientemente a que todos los paquetes lleguen en los próximos días.

Una vez que su pedido haya sido enviado, su cuenta actualizará el número de seguimiento y recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento. Puede utilizar esta información para hacer seguimiento a la entrega de su pedido aquí.

Vaya a la página de inicio > Soporte > Seguir Mi Pedido > Ingrese la información requerida > Haga clic en Seguir


Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre el estado de su pedido, por favor contáctenos Atención al Clientepara obtener ayuda.

Si no recibe su artículo (s) después de 10 días de haber realizado el pedido :

Primero, verifique si su pedido cambió el estado a "enviado" o no.

Si es así, puede verificar el número de seguimiento para ver la fecha estimada de entrega y contactar a la empresa de transporte.

Si el pedido está marcado como entregado pero usted no lo ha recibido, puede contactar al Equipo de Soporte de ARTDOT proporcionando su ID de Pedido para obtener más ayuda.

Por favor tenga en cuenta que si realiza un pedido de más de 1 artículo, es posible que enviemos varios paquetes desde diferentes almacenes, y los paquetes pueden no llegar el mismo día. Por favor espere pacientemente a que todos los paquetes lleguen en los próximos días.

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