Política de privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2026

ARTDOT opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"). ARTDOT está impulsado por Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o de otro modo se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, prevalece esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye información que se recopile de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que ya no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información personal, según la forma en que interactúe con los Servicios, donde viva y conforme lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que vea, agregue a su carrito, añada a su lista de deseos o compre, devuelva, canjee o cancele, así como sus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluya en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o de otro modo nos proporciona su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando ellos recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según la forma en que interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Brindar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios, incluido para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir usar su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Mercadeo y publicidad. Usamos su información personal para fines de mercadeo y promoción, como enviar comunicaciones de mercadeo, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basándose en artículos que haya comprado anteriormente o agregado a su carrito y en otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, brindarle una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguros sus datos de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente, ser receptivos con usted, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos judiciales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

Bajo ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y anunciarse a usted. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. Dependiendo de dónde resida, podría tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos de exclusión de esos usos aquí.
• Cuando usted nos indique, solicite o de otro modo consienta nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término o política de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, quien recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de brindar y mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que podrían estar ubicados en países distintos de donde usted reside, con el fin de brindar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify podría hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluido para responder a sus solicitudes de ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, puede visitar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde viva, podría ejercer ciertos derechos respecto a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podría ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación alguna en cuanto a su uso por parte de nosotros o de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de esas plataformas o a sus propietarios o operadores, excepto lo que se divulgue en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños menores de edad en su jurisdicción. Si es padre o tutor de un niño que nos haya proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que sea eliminada. A partir de la fecha efectiva de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe podría no ser segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no use canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial a nosotros.

La duración de la retención de su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, brindarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, podría tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, podrían aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podríamos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso / conocer. Podría tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tengamos sobre usted.
• Derecho a eliminar. Podría tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a corregir. Podría tener derecho a solicitar que corrijamos información personal incorrecta que mantengamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Podría tener derecho a recibir una copia de la información personal que tengamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no vender ni compartir para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde viva, podría tener derecho a optar por no "vender" ni "compartir" su información personal o a optar por no procesar su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos de exclusión de esos usos aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde esté, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a esa cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
• Gestionar preferencias de comunicación. Podríamos enviarle correos electrónicos promocionales, y podría optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podríamos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permitido o exigido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente presente pruebas de que usted lo autorizó a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique directamente su identidad con nosotros. Respondemos a su solicitud en tiempo oportuno según lo exige la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde viva, podría tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podríamos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde vive.

Si transferimos su información personal fuera del Área Económica Europea o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y daremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llame al +852 13682255222 o envíenos un correo electrónico a support@artdot.com o contáctenos en HK ARTDOT INTERNATIONAL TRADE CO,. LIMITED, YEE LIM INDUSTRIAL CENTRE 2-28 KWAI LOK STREET, ROOM A1-13, FLOOR 3, KWAI CHUNG, New Territories RAE de Hong Kong (China) Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de su información personal.