Trouver les bons produits et la bonne taille est pour nous essentiel. Sur chaque page produit, vous découvrirez les spécifications de taille avec des mesures pour vous aider à déterminer la meilleure taille. Si vous avez des questions sur un produit spécifique, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Ils se feront un plaisir de vous aider à trouver la solution idéale.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir une date exacte à laquelle le produit sera à nouveau disponible. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site Web pour connaître les mises à jour sur la disponibilité du produit. Si vous souhaitez être averti dès qu'il sera disponible, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications par e-mail.Merci de votre compréhension.

Si votre produit n'est pas arrivé en parfait état. Ne vous inquiétez pas, notre équipe d'assistance client est là pour vous aider.

Pour accélérer le traitement de votre dossier, j'espère que vous pourrez procéder comme suit
1) Indiquez-nous votre numéro de commande
2) Exprimez le problème rencontré.
3) Joignez à l'e-mail quelques photos ou une vidéo sur l'article.

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal et Apple Pay.

Oui, nous prenons très au sérieux la sécurité des informations personnelles et financières de nos clients. Toutes les transactions sont traitées via une passerelle de paiement sécurisée et nous ne stockons aucune information sensible sur nos serveurs.

Nous acceptons actuellement uniquement les paiements dans la devise indiquée sur le site Web. Si vous utilisez une devise différente, le montant final facturé peut être soumis aux fluctuations du taux de change.

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier que les informations que vous avez saisies sont correctes et que la carte utilisée dispose de suffisamment de fonds. Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous vous suggérons de contacter l'agence bancaire pour vérifier les détails.

Oui, nous offrons la livraison locale gratuite au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en France, en Allemagne, en Belgique et en Espagne. Si la notification "Cette commande ne peut pas être expédiée à l'adresse que vous avez saisie" s'affiche lors du paiement, cela signifie que le produit que vous avez commandé est en rupture de stock dans votre pays. Pour rester informé du réapprovisionnement des produits, veuillez vous abonner à notre canal de messagerie.

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Veuillez prévoir 24 heures ouvrables pour que votre commande soit traitée et expédiée. La mise à jour du numéro de suivi peut prendre 1 à 2 jours ouvrables. Habituellement, la livraison ne prendra pas plus de 5 jours ouvrables après la mise à jour du numéro de suivi.

Si vous commandez plus d'un article, nous pouvons envoyer plusieurs colis depuis différents entrepôts, les colis ne sont pas arrivés de la même manière. jour, veuillez attendre patiemment que tous les colis arrivent dans les prochains jours.

Une fois votre commande expédiée, votre compte mettra à jour le numéro de suivi et vous recevrez également une notification par e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre la livraison de votre commande ici.

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Si vous avez des inquiétudes Si vous avez des questions sur l'état de votre commande, veuillez contacter Support clientpour obtenir de l'aide.

Si vous ne recevez pas votre ou vos articles après 10 jours de commande :

Vérifiez d'abord si votre commande change de statut en expédiée ou non.

Si c'est le cas, vous Vous pouvez vérifier le numéro de suivi pour voir la date de livraison estimée et entrer en contact avec le transporteur.

Si la commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance ARTDOT en fournissant votre Numéro de commande pour une assistance supplémentaire.

Veuillez noter que si vous commandez plus d'un article, nous pouvons envoyer plusieurs colis depuis différents entrepôts, les colis ne sont pas arrivés le même jour, veuillez attendre patiemment que tous les colis arrivent dans les prochains jours.

Nous acceptons les retours de la plupart des articles dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec tous les emballages et étiquettes d'origine attachés. Veuillez consulter notrepolitique de retour complètepour plus d'informations.

Veuillez contacter l'équipe de support client au support@artdot.com regapour effectuer un retour, en indiquant la ou les commandes, le numéro de l'article que vous souhaitez échanger ou retourner et fournir une brève description de la raison du retour.