Combien coûtent les frais de port ?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70 $. Pour les commandes allant jusqu'à 70 $, la livraison est de 8,99 $.
Dans quel pays expédiez-vous ?
Nos produits peuvent être expédiés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et en Belgique.
Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam, îles Vierges américaines, Santa Cruz de Tenerife, Las Palmasor, forces britanniques, militaires. Les adresses APO/FPO ne sont pas dans notre zone de livraison pour le moment, mais nous ferons de notre mieux pour soutenir ces zones bientôt.
Acceptez-vous l'expédition à P.O. Adresse de la boîte ?
Veuillez noter que la livraison à une boîte postale La box n'est pas disponible, veuillez saisir votre adresse physique.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Veuillez prévoir 24 heures pour que votre commande soit traitée et expédiée. Nous mettons tout en œuvre pour exécuter les commandes le plus rapidement possible. En plus d'offrir un excellent service client à nos clients, nous apprécions nos employés et ne traitons généralement pas les commandes le week-end ou les jours fériés.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon colis arrive une fois expédié ?
La mise à jour du numéro de suivi peut prendre 1 à 2 jours ouvrables. Habituellement, la livraison ne prendra pas plus de 5 jours ouvrables après la mise à jour du numéro de suivi.
Si vous commandez plus d'un article, nous pouvons envoyer plusieurs colis depuis différents entrepôts, les colis ne sont pas arrivés le même jour, veuillez attendre patiemment que tous les colis arrivent dans les prochains jours.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi sera fourni à votre compte et vous recevrez également un e-mail de notification du numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande de deux manières ci-dessous
1) Connectez-vous à votre compte pour vérifier l'expédition de votre commande
2) Suivez votre colis en saisissant votre numéro de suivi via https://www.17track.net/
Ma commande a été marquée comme livrée, mais je ne l'ai pas reçue. Que dois-je faire ?
En général, si vous ne recevez pas vos articles après 10 jours ouvrables, nous vous suggérons d'appeler le transporteur postal local pour vérifier si le coursier commence à expédier ou non.
Si vous commandez plus d'un article, nous pouvons envoyer plusieurs colis depuis différents entrepôts, les colis ne sont pas arrivés le même jour, veuillez attendre patiemment que tous les colis arrivent dans les prochains jours.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter le service client. Équipe et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Mon colis est perdu/non livré. Puis-je obtenir un remboursement ou un remplacement ?
Oui, nous pouvons proposer un remplacement si le colis est perdu. Mais vous devez payer les frais d'expédition pour le remplacement. Une chose à noter est que si le colis n'a pas été livré ou a été perdu en raison d'une adresse de livraison incorrecte, nous ne proposerons pas de remplacement ni de remboursement.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Nous vous encourageons à vérifier attentivement vos coordonnées avant de soumettre votre commande. Si vous devez modifier les coordonnées une fois votre commande livrée, des frais de service vous seront facturés pour traiter le nouvel envoi. Les frais dépendront des circonstances spécifiques et des frais facturés par la compagnie maritime.