Quel est le coût de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 $.
Commandes de 50 $ à 59,99 $ : la livraison est de 4,99 $.
Pour les commandes de 50 $ : la livraison est de 8,99 $.
Vers quels pays livrez-vous ?
Nos produits peuvent être expédiés vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, la Belgique.
Certains produits peuvent être expédiés vers l'Australie, la Pologne, les Pays-Bas, le Japon, la Suède, l'Irlande, l'Autriche et la Nouvelle-Zélande.
L'Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam, les Îles Vierges des États-Unis, Santa Cruz de Tenerife, Las Palmasor, les forces britanniques et les adresses militaires APO/FPO ne font pas partie de notre zone de livraison pour le moment, mais nous ferons de notre mieux pour couvrir ces zones prochainement.
Acceptez-vous les livraisons vers une adresse de boîte postale (P.O. Box) ?
Veuillez noter que la livraison vers une boîte postale n'est pas possible, veuillez entrer votre adresse physique.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Veuillez prévoir 24 heures pour le traitement de votre commande avant l'expédition. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes aussi rapidement que possible. En plus d'offrir un excellent service client, nous valorisons nos employés et ne traitons généralement pas les commandes le week-end ou les jours fériés majeurs.
Combien de temps faut-il pour que mon colis arrive une fois expédié ?
Le numéro de suivi peut prendre 1 à 2 jours ouvrables pour être mis à jour. Généralement, la livraison ne prendra pas plus de 5 jours ouvrables après la mise à jour du numéro de suivi.
Si vous commandez plus d'un article, nous pouvons envoyer plusieurs colis depuis différents entrepôts, les colis peuvent ne pas arriver le même jour, veuillez patienter jusqu'à ce que tous les colis soient livrés dans les prochains jours.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre colis est expédié, un numéro de suivi est fourni dans votre compte et vous recevrez également un e-mail de notification avec ce numéro.
Vous pouvez suivre votre commande par les 2 méthodes suivantes :
1) Connectez-vous à votre compte pour vérifier l'expédition de votre commande
2) Suivez votre colis en saisissant votre numéro de suivi via https://www.17track.net/
Ma commande a été marquée comme livrée, mais je ne l'ai pas reçue. Que dois-je faire ?
Généralement, si vous ne recevez pas vos articles après 10 jours ouvrables, nous vous suggérons de contacter le service postal local pour vérifier si le courrier a été expédié ou non.
Si vous commandez plus d'un article, nous pouvons envoyer plusieurs colis depuis différents entrepôts, les colis peuvent ne pas arriver le même jour, veuillez patienter jusqu'à ce que tous les colis soient livrés dans les prochains jours.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter l'équipe du service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Mon colis est perdu / hors livraison. Puis-je obtenir un remboursement ou un remplacement ?
Oui, nous pouvons proposer un remplacement si le colis est perdu. Cependant, vous devrez payer les frais de livraison pour le remplacement. Veuillez noter que si le colis est perdu ou hors livraison en raison d'une adresse de livraison incorrecte, nous ne proposerons ni remplacement ni remboursement.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Nous vous encourageons à vérifier attentivement les détails de votre adresse avant de soumettre votre commande. Si vous devez modifier l'adresse une fois que votre commande est en cours de livraison, des frais de service seront appliqués pour traiter la nouvelle expédition. Le montant dépendra des circonstances spécifiques et des frais imposés par la société de livraison.