Veuillez prévoir 24 heures ouvrables pour que votre commande soit traitée pour l'expédition. Le numéro de suivi peut prendre 1 à 2 jours ouvrables pour être mis à jour. Habituellement, la livraison ne prendra pas plus de 5 jours ouvrables après la mise à jour du numéro de suivi.

Une fois votre commande expédiée, votre compte mettra à jour le numéro de suivi et vous recevrez également une notification par e-mail avec un numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre la livraison de votre commande ici .

Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant l'état de votre commande, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Si vous ne recevez pas votre ou vos article(s) après avoir commandé 7 jours :

Tout d'abord, vérifiez si votre commande change le statut en expédié ou non.

Si c'est le cas, vous pouvez vérifier le numéro de suivi pour voir la date de livraison estimée et entrer en contact avec le transporteur.

Si la commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance ARTDOT en fournissant votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.

Oui, nous offrons la livraison locale gratuite au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en France, en Allemagne, en Belgique et en Espagne. Si la notification " Cette commande ne peut pas être expédiée à l'adresse que vous avez saisie " apparaît lors du paiement, cela signifie que le produit que vous avez commandé est en rupture de stock dans votre pays. Pour rester informé du réapprovisionnement des produits, veuillez vous abonner à notre canal de messagerie.

Nous acceptons les retours pour la plupart des articles dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec tous les emballages et étiquettes d'origine attachés. Veuillez consulter notre politique de retour complète pour plus d'informations.

Veuillez contacter l'équipe de support client à support@artdot.com concernant un retour, y compris la ou les commandes, le numéro de l'article que vous souhaitez échanger ou retourner et fournir une brève description de la raison du retour.

Nous nous excusons pour le dérangement. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir une date exacte à laquelle le produit sera à nouveau disponible. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site Web pour des mises à jour sur la disponibilité du produit. Si vous souhaitez être informé dès qu'il sera disponible, vous pouvez vous inscrire aux notifications par e-mail. Merci pour votre compréhension.

Si votre produit est arrivé dans un état pas parfait. Pas de soucis, veuillez contacter notre équipe de support client à support@artdot.com, nous sommes là pour vous aider.

Trouver les bons produits et la bonne taille est essentiel pour nous. Sur chaque page de produit, vous découvrirez des spécifications de taille avec des mesures pour vous aider à déterminer la meilleure taille. Si vous avez des questions sur un produit spécifique, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Ils se feront un plaisir de vous aider à trouver la coupe parfaite.

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit et PayPal.

Oui, nous prenons très au sérieux la sécurité des informations personnelles et financières de nos clients. Toutes les transactions sont traitées via une passerelle de paiement sécurisée et nous ne stockons aucune information sensible sur nos serveurs.

Nous n'acceptons actuellement que les paiements dans la devise indiquée sur le site Web. Si vous utilisez une devise différente, le montant final facturé peut être soumis aux fluctuations des taux de change.

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier que les informations que vous avez saisies sont correctes et que la carte utilisée dispose de fonds suffisants. Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous vous suggérons de contacter l'agence bancaire pour vérifier les détails.