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ARTDOT Produkte haben 1 Jahr Garantie. Wir schätzen Ihren Einkauf in unserem Geschäft und stehen immer hinter unseren Produkten. Ihre volle Zufriedenheit ist uns wichtig.

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Bedürfnisse haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Unser Kundendienstteam ist immer bereit, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.

E-Mail des Kundensupports: support@artdot.com
E-Mail für Unternehmen und Zusammenarbeit: marketing@artdot.com
Servicezeit: Mo – Fr 9 – 18 Uhr EST.
Adresse: RoomA1-13, Floor 3, Yee Lim Industrial Centre 2-28 Kwai Lok Street, Kwai Chung Hong Kong

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Produkt

Das gewünschte Produkt ist nicht vorrätig, wann wird es verfügbar sein?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider können wir kein genaues Datum nennen, wann das Produkt wieder verfügbar sein wird. Wir empfehlen, unsere Website regelmäßig auf Updates zur Verfügbarkeit des Produkts zu überprüfen. Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald es verfügbar ist, können Sie sich für E-Mail-Benachrichtigungen anmelden. Danke für Ihr Verständnis.

Mein Produkt ist defekt oder beschädigt angekommen. Was soll ich machen?

Wenn Ihr Produkt in nicht einwandfreiem Zustand angekommen ist. Keine Sorge, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@artdot.com, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie finde ich ein Produkt, das für mich funktioniert?

Das Finden der richtigen Produkte und der richtigen Größe ist für uns von entscheidender Bedeutung. Auf jeder Produktseite finden Sie Größenangaben mit Maßen, die Ihnen helfen, die beste Größe zu bestimmen. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie helfen Ihnen gerne dabei, die perfekte Passform zu finden.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden von Ihrem Shop akzeptiert?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten und PayPal.

Ist es sicher, mein Guthaben oder Paypal zu verwenden, um auf der Website einzukaufen?

Ja, wir nehmen die Sicherheit der persönlichen und finanziellen Daten unserer Kunden sehr ernst. Alle Transaktionen werden über ein sicheres Zahlungsgateway verarbeitet und wir speichern keine sensiblen Informationen auf unseren Servern.

Kann ich mit einer anderen Währung als der auf der Website angegebenen bezahlen?

Wir akzeptieren derzeit nur Zahlungen in der Währung, die auf der Website angegeben ist. Wenn Sie eine andere Währung verwenden, kann der berechnete Endbetrag Wechselkursschwankungen unterliegen.

Was soll ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird oder ich ein Problem mit meiner Zahlung habe?

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte, ob die von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt sind und ob die verwendete Karte über ausreichende Deckung verfügt. Wenn Sie immer noch Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, sich an die Bankagentur zu wenden, um die Details zu überprüfen.

Bestellung & Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bitte erlauben Sie 24 Geschäftsstunden, damit Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet werden kann. Es kann 1-2 Werktage dauern, bis die Tracking-Nummer aktualisiert wird. Normalerweise dauert die Lieferung nicht länger als 5 Werktage nach der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsnummer.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen, nachdem sie versandt wurde?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, aktualisiert Ihr Konto die Tracking-Nummer und Sie erhalten auch eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Tracking-Nummer.

Sie können diese Informationen verwenden, um die Lieferung Ihrer Bestellung hier zu verfolgen.

Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu Ihrem Bestellstatus haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten – was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre(n) Artikel nach der Bestellung 7 Tage lang nicht erhalten:

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Bestellung den Status auf versendet ändert oder nicht.

Wenn dies der Fall ist, können Sie die Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, um das voraussichtliche Lieferdatum anzuzeigen, und sich mit dem Spediteur in Verbindung setzen.

Wenn die Bestellung als geliefert markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, können Sie das ARTDOT-Support-Team kontaktieren, indem Sie Ihre Bestell-ID angeben, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Meine Lieferadresse wird nicht akzeptiert, versenden Sie international?

Ja, wir bieten kostenlosen lokalen Versand nach Großbritannien, in die USA, nach Kanada, Australien, Frankreich, Deutschland, Belgien und Spanien. Wenn an der Kasse die Meldung „ Diese Bestellung kann nicht an die von Ihnen eingegebene Adresse versendet werden “ erscheint, bedeutet dies, dass das von Ihnen bestellte Produkt in Ihrem Land nicht vorrätig ist. Um über die Wiederauffüllung der Produkte auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie bitte unseren E-Mail-Kanal.

Rückgabe & Umtausch

Was ist das Rückgaberecht für gekaufte Artikel?

Wir akzeptieren Rücksendungen für die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand sein, mit allen Originalverpackungen und Etiketten. Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen Rückgaberichtlinien .

Wie leite ich eine Rücksendung für einen gekauften Artikel ein?

Bitte wenden Sie sich bezüglich einer Rücksendung unter support@artdot.com an das Kundendienstteam, einschließlich der Bestellung(en), der Nummer des Artikels, den Sie umtauschen oder zurücksenden möchten, und geben Sie eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rücksendung an.