Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 39 $.
Für Bestellungen unter 39 $: Die Versandkosten betragen 8,99 $.
In welche Länder versenden Sie?
Unsere Produkte können in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und Belgien geliefert werden.
Einige Produkte (wie Diamond Painting Sets) können nach Australien, Polen, in die Niederlande, nach Japan, Schweden, Irland, Österreich, Neuseeland, Luxemburg, Tschechien, Griechenland, Indonesien, Malaysia, Mexiko, Norwegen, auf die Philippinen, nach Portugal, Rumänien, Russland, Singapur, Südkorea, in die Schweiz, nach Thailand und Vietnam geliefert werden.
Einige Inseln, abgelegene Gebiete oder militärische APO/FPO-Adressen befinden sich derzeit nicht in unserer Lieferzone. Bitte beachten Sie:
Vereinigte Staaten: Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam, Nördliche Marianen, Marshallinseln
Großbritannien: British Forces
Italien: Palermo, Catania, Messina, Syrakus, Agrigent, Trapani, Caltanissetta, Enna, Ragusa, Sassari, Nuoro, Oristano, Südsardinien, Cagliari
Kanada: Prince Edward Island, Neufundland und Labrador
Spanien: Balearen, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife
Portugal: Azoren, Madeira-Archipel
Russland: Sachalin
Neuseeland: Nordinsel, Südinsel
Australien: Tasmanien
Indonesien: Ost-Nusa Tenggara, Nord-Molukken, Molukken, Papua, West-Papua, Riau-Inseln
Malaysia: Sabah, Sarawak, Labuan
Philippinen: Batanes, Tawi-Tawi, Sulu, Palawan, Dinagat-Inseln, Bohol
Thailand: Phuket, Trat, Krabi, Phang Nga, Ranong, Satun
Mexiko: Baja California, Campeche, Sonora, Sinaloa, Jalisco, Veracruz, Quintana Roo
Ist der Versand an Postfachadressen (P.O. Box) möglich?
Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung an Postfächer nicht möglich ist. Bitte geben Sie Ihre physische Adresse ein.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bitte planen Sie 24 Stunden für die Bearbeitung Ihrer Bestellung vor dem Versand ein. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen. Neben unserem hervorragenden Kundenservice schätzen wir unsere Mitarbeiter und bearbeiten Bestellungen in der Regel nicht an Wochenenden oder wichtigen Feiertagen.
Wie lange dauert es, bis mein Paket nach dem Versand ankommt?
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsnummer kann 1–2 Werktage dauern. In der Regel dauert die Lieferung in die USA nicht länger als 5 Werktage nach der Aktualisierung der Sendungsnummer.
Für andere Länder kann der Versand 7–20 Werktage dauern. Einzelheiten zur Lieferung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Die tatsächliche Lieferzeit kann variieren.
Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen, versenden wir möglicherweise mehrere Pakete aus verschiedenen Lagern. Die Pakete kommen möglicherweise nicht am selben Tag an. Bitte haben Sie etwas Geduld, bis alle Pakete in den nächsten Tagen eintreffen.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, wird Ihrem Konto eine Sendungsverfolgungsnummer hinzugefügt und Sie erhalten eine entsprechende E-Mail-Benachrichtigung.
Sie können Ihre Bestellung auf folgende 2 Arten verfolgen:
1) Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um den Versand Ihrer Bestellung zu überprüfen
2) Verfolgen Sie Ihr Paket, indem Sie Ihre Sendungsnummer eingeben über https://www.17track.net/
Meine Bestellung wurde als zugestellt markiert, aber ich habe sie nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Artikel nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen normalerweise, sich an den örtlichen Postdienstleister zu wenden, um zu prüfen, ob die Zustellung bereits begonnen hat.
Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen, versenden wir möglicherweise mehrere Pakete aus verschiedenen Lagern. Die Pakete kommen möglicherweise nicht am selben Tag an. Bitte haben Sie etwas Geduld, bis alle Pakete in den nächsten Tagen eintreffen.
Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Mein Paket ist verloren gegangen / konnte nicht zugestellt werden. Kann ich eine Rückerstattung oder Ersatz erhalten?
Ja, wir können Ersatz anbieten, wenn das Paket verloren geht. Sie müssen jedoch die Versandkosten für den Ersatz tragen. Bitte beachten Sie: Sollte das Paket aufgrund einer falschen Lieferadresse nicht zugestellt werden können oder verloren gehen, bieten wir weder Ersatz noch eine Rückerstattung an.
Kann ich die Lieferadresse meines Pakets nach dem Versand noch ändern?
Wir bitten Sie, Ihre Adressdaten vor dem Absenden Ihrer Bestellung sorgfältig zu überprüfen. Wenn Sie die Adressdaten nach dem Versand der Bestellung ändern müssen, wird eine Servicegebühr für die Bearbeitung der neuen Sendung erhoben. Die Höhe der Gebühr hängt von den jeweiligen Umständen und den Gebühren des Versandunternehmens ab.
