Reso e cambio
- Contattaci
Quando contatti il team di assistenza clienti per effettuare un reso, includi il numero dell'ordine/i dell'articolo che desideri cambiare o restituire e fornisci una breve descrizione del motivo del reso.
- Gestiamo il tuo caso
Il nostro team di assistenza clienti verificherà il tuo ordine per controllare la tua idoneità al reso e al cambio. Una volta approvato il reso, riceverai le istruzioni per effettuare il reso.
- Restituisci l'articolo/i
Segui le istruzioni per spedire il/i tuo/i articolo/i al nostro centro di elaborazione dei resi.
- Rimborso o cambio
Una volta ricevuto il pacco, elaboreremo il rimborso o il cambio entro 5 giorni lavorativi.
Domande frequenti sui resi
Quali prodotti sono idonei per il reso?
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.
Quando riceverò il rimborso?
Elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo/i resi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo se il motivo del reso non è dovuto a un difetto del prodotto o a un errore del venditore. Contatta il nostro team di assistenza clienti prima di restituire qualsiasi articolo.
Come funziona per i prodotti difettosi?
Se noti problemi relativi alla qualità del tuo acquisto, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto e ti aiuteremo con il processo di reso e rimborso.
Politica di cancellazione
Prima di richiedere una cancellazione, controlla lo stato del tuo ordine. Se il tuo ordine non è stato ancora elaborato dal nostro sistema di evasione, inviaci un'e-mail per richiedere la cancellazione. Se il tuo ordine ha già iniziato il processo di evasione, possiamo aiutarti con il processo di reso invece di procedere con la cancellazione.