Polityka zwrotu kosztów

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu (przedmiotów).

Proces zwrotu i wymiany

• Skontaktuj się z nami

Kontaktując Zespół Obsługi Klienta pod adresem support@artdot.com , w sprawie zwrotu, dołącz numer zamówienia (zamówień) dotyczącego przedmiotu, który chcesz wymienić lub zwrócić oraz krótko opisz powód zwrotu.

• Zajmiemy się Twoją sprawą

Nasz Zespół Obsługi Klienta przeanalizuje Twoje zamówienie, aby sprawdzić możliwość zwrotu i wymiany. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz instrukcje zwrotu.

• Zwróć przedmiot(y)

Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wysłać swój(e) przedmiot(y) do naszego centrum przetwarzania zwrotów.

• Zwrot pieniędzy lub wymiana

Po otrzymaniu Twojego pakietu, zwrot środków lub wymiana zostanie przetworzona w ciągu 5 dni roboczych.

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie zaraz po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś nieprawidłowy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić sytuację.

Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów na wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Utracone / nieodebrane przesyłki
Możemy zaoferować zastępstwo, jeśli przesyłka została zgubiona. Jednak musisz zapłacić za koszt wysyłki zastępczej. Warto pamiętać, że jeśli przesyłka została utracona lub nie dostarczona z powodu nieprawidłowego adresu wysyłki, nie oferujemy zastępstwa ani nie udzielamy zwrotu pieniędzy.

Pytania i odpowiedzi dotyczące zwrotów

Które produkty są objęte zwrotem?

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany i nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Poinformujemy Cię, gdy odbierzemy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie otrzymasz zwrot na swój pierwotny sposób płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że może upłynąć pewien czas, zanim Twój bank lub firma karty kredytowej przetworzy i zaksięguje zwrot.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem support@artdot.com.

Kto ponosi koszty wysyłki zwrotnej?

Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty, jeśli powód zwrotu nie wynika z wady produktu lub błędu sprzedawcy. Przed zwróceniem przedmiotów skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta. 

A co z wadliwymi produktami?

Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy z jakością zakupionego produktu, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, a my pomożemy Ci w procesie zwrotu i zwrotu pieniędzy.

Polityka anulowania

Prosimy o sprawdzenie statusu zamówienia przed żądaniem jego anulowania. Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie zostało przetworzone przez nasz system realizacji, wyślij nam e-mail z prośbą o anulowanie. Jeśli zamówienie już rozpoczęło proces realizacji, możemy pomóc w procesie zwrotu zamiast anulowania.