Ile kosztuje wysyłka?
Oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień powyżej $39.
Dla zamówień poniżej $39: koszt wysyłki wynosi $8.99.
Do jakich krajów wysyłacie produkty?
Nasze produkty wysyłamy do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Włoch, Hiszpanii i Belgii.
Niektóre produkty (np. zestawy haftu diamentowego / haft diamentowy) mogą być wysyłane do Australii, Polski, Holandii, Japonii, Szwecji, Irlandii, Austrii, Nowej Zelandii, Luksemburga, Czech, Grecji, Indonezji, Malezji, Meksyku, Norwegii, na Filipiny, do Portugalii, Rumunii, Rosji, Singapuru, Korei Południowej, Szwajcarii, Tajlandii i Wietnamu.
W przypadku niektórych wysp, obszarów oddalonych lub wojskowych adresów APO/FPO dostawa nie jest w tym momencie możliwa. Uwaga:
Stany Zjednoczone: Alaska, Hawaje, Portoryko, Guam, Mariany Północne, Wyspy Marshalla
Wielka Brytania: British Forces
Włochy: Palermo, Katania, Mesyna, Syrakuzy, Agrigento, Trapani, Caltanissetta, Enna, Ragusa, Sassari, Nuoro, Oristano, Sardynia Południowa, Cagliari
Kanada: Wyspa Księcia Edwarda, Nowa Fundlandia i Labrador
Hiszpania: Prowincja Balearów, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife
Portugalia: Azory, archipelagi Madery
Rosja: Sachalin
Nowa Zelandia: Wyspa Północna, Wyspa Południowa
Australia: Tasmania
Indonezja: Małe Wyspy Sundajskie Wschodnie, Moluki Północne, Moluki, Papua, Papua Zachodnia, Wyspy Riau
Malezja: Sabah, Sarawak, Labuan
Filipiny: Batanes, Tawi-Tawi, Sulu, Palawan, Prowincja Dinagat Islands, Bohol
Tajlandia: Phuket, Trat, Krabi, Phang Nga, Ranong, Satun
Meksyk: Dolna Kalifornia, Campeche, Sonora, Sinaloa, Jalisco, Veracruz, Quintana Roo
Czy wysyłacie paczki na adresy skrzynek pocztowych (P.O. Box)?
Dostawa do skrzynek pocztowych (P.O. Box) nie jest możliwa. Prosimy o podanie adresu fizycznego.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas przetwarzania zamówienia przed wysyłką wynosi 24 godziny. Dokładamy wszelkich starań, aby realizować zamówienia jak najszybciej. Dbamy zarówno o doskonałą obsługę klienta, jak i o naszych pracowników, dlatego zazwyczaj nie przetwarzamy zamówień w weekendy ani w dni świąteczne.
Jak długo potrwa dostawa mojej paczki po jej wysłaniu?
Aktualizacja numeru śledzenia może zająć 1-2 dni robocze. Zwykle dostawa do USA trwa nie dłużej niż 5 dni roboczych po zaktualizowaniu numeru śledzenia.
W przypadku innych krajów wysyłka może zająć 7-20 dni roboczych. Szczegóły dostawy zostaną podane w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić.
Przy zamówieniu więcej niż jednego produktu możemy wysłać kilka paczek z różnych magazynów. Paczki mogą nie dotrzeć tego samego dnia – prosimy o cierpliwość w oczekiwaniu na pozostałe przesyłki w kolejnych dniach.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po wysłaniu paczki numer śledzenia zostanie dodany do Twojego konta. Otrzymasz również wiadomość e-mail z powiadomieniem o numerze śledzenia.
Możesz śledzić swoje zamówienie na 2 poniższe sposoby:
1) Zaloguj się na swoje konto, aby sprawdzić wysyłkę zamówienia
2) Śledź paczkę, wpisując swój numer śledzenia na stronie https://www.17track.net/
Moje zamówienie zostało oznaczone jako doręczone, ale go nie otrzymałem. Co mam zrobić?
Zwykle, jeśli nie otrzymasz swoich przedmiotów po 10 dniach roboczych, sugerujemy kontakt z lokalnym doręczycielem pocztowym w celu sprawdzenia, czy kurier rozpoczął doręczanie.
Przy zamówieniu więcej niż jednego produktu możemy wysłać kilka paczek z różnych magazynów. Paczki mogą nie dotrzeć tego samego dnia – prosimy o cierpliwość w oczekiwaniu na pozostałe przesyłki w kolejnych dniach.
Jeśli to nie pomoże, prosimy o kontakt z zespołem obsługi klienta – zrobimy co w naszej mocy, aby pomóc.
Moja paczka zaginęła / nie została doręczona. Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę?
Tak, oferujemy ponowną wysyłkę w przypadku zagubienia paczki. Jednak będziesz musiał pokryć koszty wysyłki zamówienia zamiennego. Warto pamiętać, że jeśli paczka nie została doręczona lub zaginęła w wyniku podania błędnego adresu wysyłki, nie oferujemy ponownej wysyłki ani zwrotu kosztów.
Czy mogę zmienić adres dostawy mojej paczki po jej wysłaniu?
Zachęcamy do dokładnego sprawdzenia danych adresowych przed wysłaniem zamówienia. Jeśli musisz zmienić adres po wysłaniu zamówienia, zostaniesz obciążony opłatą serwisową za realizację nowej przesyłki. Opłata będzie zależeć od konkretnych okoliczności oraz kosztów naliczonych przez firmę kurierską.
