Proces zwrotu i wymiany
- Skontaktuj się z nami
Kontaktując się z zespołem wsparcia klienta w sprawie zwrotu, podaj numer(z) zamówienia przedmiotu, który chcesz wymienić lub zwrócić oraz krótki opis powodu zwrotu.
- Zajmiemy się Twoją sprawą
Zespół wsparcia klienta przeanalizuje Twoje zamówienie, aby sprawdzić możliwość zwrotu lub wymiany. Gdy zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.
- Zwróć przedmiot(y)
Postępuj zgodnie z instrukcjami wysyłki przedmiotów do naszego centrum przetwarzania zwrotów.
- Zwrot pieniędzy lub wymiana
Po otrzymaniu przesyłki, zwrot pieniędzy lub wymiana zostanie przetworzona w ciągu 5 dni roboczych.
Pytania i odpowiedzi dotyczące zwrotów
Które produkty podlegają zwrotowi?
Aby przedmiot był podlegający zwrotowi, musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nie noszony i nieużywany, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego przedmiotu. Pamiętaj, że może upłynąć pewien czas zanim bank lub firma kart kredytowych przetworzy i zaksięguje zwrot.
Kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej?
Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty, jeżeli powód zwrotu nie wynika z wady produktu lub błędu sprzedawcy. Skontaktuj się z zespołem wsparcia klienta przed wysłaniem jakichkolwiek przedmiotów.
A co z wadliwymi produktami?
Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy z jakością zakupionego produktu, skontaktuj się z zespołem wsparcia klienta w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu. Zespół pomoże Ci w procesie zwrotu i otrzymania zwrotu pieniędzy.
Polityka anulowania
Przed złożeniem prośby o anulowanie, sprawdź status zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone przez nasz system realizacji, możesz wysłać wiadomość e-mail z prośbą o anulowanie. Jeśli zamówienie zostało już rozpoczęte w procesie realizacji, zamiast anulowania pomożemy Ci w procesie zwrotu.