Devolución y envío Proceso de intercambio
- Contáctenos
Cuando se comunique con el equipo de atención al cliente con respecto a una devolución, incluya el número de pedido del artículo que desea cambiar o devolver y proporcione una breve descripción del motivo de la devolución.
- Maneja tu caso
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su pedido para verificar su devolución y devolución. elegibilidad de intercambio. Una vez que se apruebe su devolución, recibirá instrucciones de devolución.
- Devuelve los artículos
Siga las instrucciones para enviar su(s) artículo(s) a nuestro centro de procesamiento de devoluciones.
- Reembolso o cambio
Una vez que recibamos su paquete, procesaremos el reembolso o el cambio dentro de los 5 días hábiles.
Devolver preguntas y respuestas
¿Qué productos son elegibles para devolución?
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
¿Cuándo puedo recuperar mi dinero?
Procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
¿Quién paga los gastos de envío y devolución?
Usted será responsable de pagar los costos de envío de la devolución de su artículo si el motivo de la devolución no es el resultado de un defecto del producto o un error del vendedor. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo.
¿Qué pasa con los productos defectuosos?
Si encuentra algún problema con la calidad de su compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto y lo ayudaremos con el proceso de devolución y reembolso.
Política de cancelación
Por favor, compruebe el estado de su pedido antes de solicitar una cancelación. Si su pedido no ha sido procesado por nuestro sistema de cumplimiento, envíenos un correo electrónico para solicitar una cancelación. Si su pedido ya inició el proceso de cumplimiento, podemos ayudarlo con el proceso de devolución en lugar de con una cancelación.